アカウント情報と注文データ
VPNSonではメールアドレスなしで登録でき、ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。メールアドレスは登録時の必須項目ではありません。アカウント情報は本人確認、サブスクリプションの提供、アカウント管理に使用します。パスワードは元に戻せない検証用の形式で保存し、カスタマーサポートが平文で閲覧することはありません。
注文処理では、選択したプラン、注文ID、支払い状況、取引日時、サブスクリプションの有効状況、通信量を取り扱います。これらの情報は、利用権の確認、支払いの照合、返金対応、請求に関する問題の解決に使用します。通信量は課金に必要な集計情報であり、ウェブサイトの閲覧内容や通信内容は含みません。
ユーザーがサポートチケットを送信した場合、問い合わせ内容や添付ファイルは当該リクエストへの対応に使用します。チケットにはアカウントのパスワード、決済情報の認証キー、サブスクリプションリンク全体を記載しないでください。
ノーログ方針と接続の取り扱い
VPNSonはノーログ方針を採用しています。ユーザーが閲覧したウェブサイトを記録せず、閲覧履歴、アクセス先、通信内容も保存しません。また、アカウントと特定のウェブサイトへのアクセスを紐づけた記録も作成しません。
ネットワーク接続の稼働中は、ルーティングやセッション状態を一時的に処理する必要があります。これらの状態は通信と接続の管理にのみ使用し、セッション終了後または運用上不要になった時点で破棄します。個人の活動を後から特定できる接続ログとして長期保存することはありません。課金用の通信量集計とサブスクリプションの状態はアカウント情報として管理し、ウェブサイトの閲覧記録には該当しません。
ウェブサイトへのログイン、注文、サポートチケットの記録は、ネットワークのアクセスログとは別の種類の情報です。ノーログ方針は、サブスクリプションの提供、支払い処理、アカウント保護に必要な業務記録を削除することを意味しません。
アクセス解析とローカルストレージ
ウェブサイトのアクセス解析では、アクセス元、ページビュー、リンクのクリック状況を把握し、コンテンツや操作フローの改善に役立てます。サブスクリプション接続中のアクセス先を記録する目的ではありません。解析は必要な範囲で行い、パスワード、認証トークン、サブスクリプション認証情報を含めないものとします。
Cookieとブラウザーのローカルストレージは、ログイン状態の維持、言語設定や必要な画面設定の保存に使用する場合があります。認証トークンはログイン中のセッションを識別するために使用し、公開ページに表示することはありません。
ブラウザーの設定からCookieを制限したり、本サイトの保存データを削除したりできます。削除後は再ログインや設定の再選択が必要になる場合があります。ローカルストレージを削除しても、アカウントが自動的にログアウトされたり、サーバー上の注文記録が削除されたりすることはありません。
第三者決済と情報の提供
VPNSonでは、Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済は各第三者決済サービスを通じて処理され、取引情報の取り扱いには各サービスのプライバシーポリシーも適用されます。VPNSonが受け取るのは注文確認に必要な取引ID、結果、ステータスであり、本サイトに決済アカウントのパスワードを提供する必要はありません。
アカウント情報を販売または貸与することはありません。サービス提供のために技術サービス事業者が関与する場合、情報の利用は各事業者の業務遂行に必要な範囲に限られます。法律上、情報の提供が義務付けられる場合は、適法な要請の範囲内で保有情報を取り扱います。その際、新たにアクセスログを生成することはありません。
保管期間と削除申請
アカウント情報は、アカウントの存続中およびサービス提供に必要な期間保管します。注文、返金、サポートチケットの記録は、契約の履行、紛争への対応、適用法令上の要件に従って保管します。アクセス解析データは分析に必要な期間に限って保管し、目的を達成した後は削除または匿名化します。個人を識別できる情報を無期限に保管することはありません。
ユーザーはパネルにログインし、サポートチケット窓口からアカウント情報の開示、訂正、削除を申請できます。第三者のアカウントを誤って削除しないよう、対応前にアカウントの所有者であることを確認します。削除後は、ログイン、サブスクリプションの復元、過去の注文の確認ができなくなる場合があります。
未完了の注文、返金、紛争、法令上の保存義務に関わる記録は、関連事項の終了後または保存義務の満了後に対応します。バックアップデータは通常のローテーションに伴って削除し、日常業務で再利用することはありません。申請結果や削除できない理由は、サポートチケットでご案内します。
情報の保護とポリシーの更新
VPNSonは、アクセス権限の制限、認証情報の保護、必要な通信保護措置を通じてデータを管理します。アカウント操作に関する情報は、担当業務の遂行に必要な担当者またはシステムのみが取り扱います。ユーザーもパスワードやサブスクリプション認証情報を適切に管理し、公開しないようご注意ください。
本ポリシーを変更する場合は、このページに掲載し、ページ上部の日付を更新します。情報の収集範囲、利用目的、ユーザーの権利に関する重要な変更は、ウェブサイトまたはパネル内で目立つ形でお知らせします。別途同意が必要な事項については、該当する取り扱いの前に同意を求めます。本ポリシーに関するご質問は、パネルからサポートチケットをお送りください。